通用设备制造业智慧后服务解决方案

基于汉云工业互联网平台,为工程机械售后配件零售企业提供一体化数字化解决方案,实现店铺、商品、客户、订单、营销、维修的数字化,提高整体运营效率。

行业描述

通用设备制造业后市场的信息化能力比较薄弱,产业互联网对此领域的渗透很低。售后配件流通后市场参与者缺乏有效手段,提高自己的后市场响应及时性,终端用户的服务需求没有得到充分满足,整个市场存在较大的提高效率、降低成本的空间。

行业痛点

  • 代理商

    面临维修技师人员不足,维修路程远,效率低,服务所需配件无现货等种种难题。

  • 制造商

    无法掌握供应链各个节点的进销存情况,导致售后配件的储备不精准,致使储备过多造成呆滞,服务周期变长。

  • 供应商

    售后配件呈现出需求预测准确度低、小批量、多品种的特点,对供应商的生产稳定性、送货频次提出了挑战。

方案价值


  • 通过供应链各节点的企业入驻,库存透明化,工作流程在线化,提高协同程度,消除需求传递的牛鞭效应,可以优化各个节点的货物品类构成,降低库存资金占用,优化库存的地域分布。降低整个供应链上的运营成本。


  • 通过预测性维修,可以使代理商提前响应,变被动维修为主动有计划的维修,提高服务人员的工作效率。同时避免终端用户的设备出现更大故障,帮助终端用户降低设备使用成本。


  • 通过库存满足率、服务及时性、服务主动性的提升,使终端用户的服务需求得到更好满足,设备使用成本降低,代理商、制造商的售后市场销售额和利润得到较大提升。

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